1. Цели и критерии успеха
Цель: восстановить минимально достаточную связь в течение 15–30 минут и удерживать её до возврата основного канала.
Критерии:
- Голосовой вызов/текстовый чат доступен хотя бы по одному каналу.
- Рабочие/учебные задачи возможны в «облегчённом» режиме.
- Участники семьи знают, где и когда выходить на контакт.
2. Таймлайн действий
T+0–5 минут (старт)
- Проверить питание: свет есть; индикаторы роутера/ONT горят.
- Перезапуск роутера (разовое): выключить 30–60 сек → включить.
- Сверить: Wi-Fi/кабель доходит до устройств (локалка жива?).
T+5–15 минут (быстрое восстановление)
- Проверить мобильный интернет (устройство A/устройство B).
- Включить резервный доступ: USB-tethering телефона в WAN роутера либо точка доступа с телефона для ноутбука.
- При частичной блокировке сервисов — задействовать альтернативный маршрут выхода строго для легального доступа к привычным сервисам.
T+15–30 минут (стабилизация)
- В роутере: активировать Failover/Dual-WAN (если есть), включить QoS/Smart Queue.
- Отключить фоновую нагрузку (облака, 4K-стримы).
- Переключить звонки/встречи в «голос» или «аудио-только».
3. Матрица «симптом → действие»
| Симптом | Вероятная причина | Действие |
| Нет Wi-Fi/линка | Роутер завис, кабель/порт | Перезапуск роутера; смена порта/кабеля |
| Wi-Fi есть, сайтов нет | DNS/маршрутизация | Поменять DNS на публичный; проверить мобильный канал |
| Моб. сеть работает | Сбой провайдера дома | USB-tethering в роутер; временно раздать Интернет |
| Доступны не все сервисы | Региональные/операторские ограничения | Включить альтернативный маршрут выхода; проверить через соседнюю локацию |
| Голос идёт, видео рвётся | Узкий канал/джиттер | Отключить видео; включить QoS; перенести тяжёлые задачи |
4. Слои резервирования
4.1 Питание
- UPS 300–600 ВА для роутера/ONT (1–2 ч).
- 1–2 powerbank 20–30k мА·ч + PD-адаптер/PD-триггер для питания роутера/модема.
- Кабели: Type-C, Lightning, запасной патч-корд, Type-C→Ethernet.
4.2 Доступ в сеть
- Основной: проводной провайдер.
- Резерв №1: USB-модем/USB-tethering телефона на роутер.
- Резерв №2: eSIM второго оператора.
- Альтернативный маршрут: переключаемая локация для выхода в Интернет (использовать по необходимости и в рамках правил сервисов).
4.3 Каналы коммуникации (по устойчивости)
- Голос по сотовой сети → 2) SMS → 3) Текстовые чаты → 4) Аудио в мессенджерах → 5) Видео → 6) Почта (мелкие вложения).
5. Настройка оборудования
5.1 Роутер
- Failover/Dual-WAN: основной WAN → резерв (USB/LTE).
- QoS/Smart Queue: приоритет звонкам/конференциям; ограничение облаков/стримов.
- Wi-Fi: 5 ГГц для критичных устройств; гостевой SSID для некритичных.
- Плановая перезагрузка роутера 1–2 раза в месяц; актуальная прошивка.
5.2 Смартфоны/ПК
- VoLTE/Wi-Fi Calling включены.
- Быстрые кнопки: точка доступа, режим модема (USB), «экономия данных».
- Офлайн-контакты и альтернативные номера/почты сохранены.
6. Организация взаимодействия
6.1 Роли
- Координатор: проверяет каналы, переключает резервы, уведомляет.
- Резерв-1/Резерв-2: подтверждают статус, помогают переключить устройства.
6.2 «Окна связи»
Три слота в день: 09:00 / 13:00 / 19:00. Если связи нет — попытка в ближайшее окно.
6.3 Короткие коды (для SMS/чата)
- OK — жив/здоров, связь ограничена.
- ДОМА — нахожусь дома, доступен голос/SMS.
- КАНАЛ-B — переходим в запасной мессенджер.
- РЕЗЕРВ — включаю резервный доступ/маршрут.
- ПОМОЩЬ — требуется срочный звонок.
7. Шаблоны сообщений
Работа/учёба
«Связь нестабильна. Перехожу на резервный доступ. Встречу проведу голосом, материалы доступны офлайн. Обновлю статус в ближайший слот связи.»
Семья
«Основной интернет недоступен. Доступен по голосу/SMS. При необходимости переключусь на резервный канал.»
8. Частые сценарии и решения
Свет есть, интернет дома отсутствует
- Перезапуск ONT/роутера → USB-tethering на роутер → QoS «строгий».
Есть интернет, часть сервисов не открывается
- Сменить DNS → временно включить альтернативный маршрут выхода → проверить доступ.
Падает мобильная сеть в районе
- Опора на проводной канал/домашний Wi-Fi; коммуникации — голос через мессенджеры/почту.
- Если «лежит всё» — действуем по окнам связи и кодам.
9. «Мини-склад» на одном листе
- UPS для роутера/ONT
- 2× powerbank (20–30k)
- PD-зарядка 65 Вт + кабели
- Travel-роутер c профилем USB/LTE
- eSIM второго оператора (QR и данные — офлайн)
- Распечатка контактов и кодов
10. Обслуживание раз в месяц
- Тест резервного доступа (USB-tethering/eSIM).
- Проверка UPS/powerbank (заряд ≥60%).
- Обновление прошивки роутера/ПО устройств.
- Актуализация контактов, шаблонов, «окон связи».
- Короткий «учебный запуск» Failover/QoS.
11. Безопасность и соответствие правилам
- Альтернативный маршрут использовать только для легального доступа к обычным сервисам; не обходить платёжные/контентные ограничения.
- В публичных сетях — только защищённые соединения; пароли — в офлайн-доступном менеджере.
- Не устанавливать «ускорители/чистилки», нарушающие фоновые соединения.
12. Одностраничный чек-лист (для печати)
Питание: UPS в сети; powerbank заряжены; кабели на месте.
Доступ: основной провайдер → USB-tethering/eSIM; travel-роутер готов.
Маршрут: при частичных сбоях — переключить локацию выхода
Связь: голос/SMS → текст → аудио → видео.
Координация: 09:00 / 13:00 / 19:00; коды OK/ДОМА/КАНАЛ-B/РЕЗЕРВ/ПОМОЩЬ.
После сбоя: записать, что подвело; обновить план.